POLÍTICA DE TROCAS

Você tem até 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da sua compra para solicitar a troca (parcial ou total) do seu pedido para troca de tamanho, estampa ou similares. Para isso, necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam intactos, acompanhados de sua embalagem original e acompanhados de nota fiscal.
A solicitação de troca deverá ser solicitada através do e-mail contato@dogu.com.br.

GARANTIA

Garantimos a troca do produto, em qualquer caso de comprovação de defeito de fabricação. Em casos de mau uso, intervenções externas, desgaste natural ao longo do tempo ou qualquer alteração feita no produto que comprometa a sua integridade, a garantia não se aplica.

Para requisitar o uso de nossa garantia, basta entrar em contato conosco através do e-mail contato@dogu.com.br anexando pelo menos 02 (duas) fotos e/ou vídeos do defeito que motivou a solicitação.

As imagens serão encaminhadas para nossa equipe de desenvolvimento, que irá verificar a existência, ou não, de qualquer defeito de fabricação. Caso o diagnóstico não seja concluído através das fotos enviadas, solicitaremos o envio do(s) produto(s).

Após a conclusão de um diagnóstico negativo, efetuaremos a troca do produto defeituoso por um novo. Em casos de falta no estoque, nos disponibilizamos a trocar por qualquer outro de igual valor.